Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retours

Dernière mise à jour : février 2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Retours et remboursements

● Vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 30 jours après la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
● L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage intact.
● Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@aromifrance.shop en indiquant votre numéro de commande.

Processus de remboursement

● Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
● Nous traitons les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
● Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
● Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).

Exceptions (articles non remboursables)

● Produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou périssables.
● Téléchargements numériques, cartes-cadeaux ou logiciels.
● Articles en vente finale (clairement indiqués comme tels).

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et fournirons un remplacement ou un remboursement complet.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.